Algemeen

Na alle grote negatieve berichten hieronder ook een voorbeeld hoe het OOK kan.
Vorige week na alle ellende met de filter besloot ik even te zoeken op internet naar de ervaringen met AEZ velgen. Van de mijne was de middendop namelijk helemaal verweerd; ze sloegen wit uit en zagen er erg lelijk uit.

Ik zag niet / geen mensen met hetzeldfe probleem dus ik ging even kijken naar eventuele contact gegevens van AEZ. Gezien het een duitse zaak is en mijn Duits niet al te goed is belde ik de nederlandse reseller Alcar (Alcar.nl).

Zonder twijfel vroegen ze mij een garage te kiezen voor het vervangen van de doppen en hun namen alle eventuele kosten voor hun rekening! Ik moest echter zelf even bellen dat ze er op voorbeid waren. Maar zelfs dit bood hij later aan zelf allemaal te regelen en ik moest alleen maar even langskomen met de auto.

Vandaag ben ik dus langs geweest en heb ik andere doppen gekregen.
Geen AEZ, maar wel betere / mooiere dan die erop zaten

Hulde nogmaals aan AEZ en Alcar.

Gisteren een niet zo leuke verrassing: De CV ketel doet niets meer..
Reden? Onbekend, maar de installateur dacht aan een bliksem inslag.

Direct gebeld uiteraard en ze kunnen het helaas pas donderdag oplossen tenzij er vandaag een gaatje komt. Pas dan merk je hoevaak je eigenlijk warm water gebruikt.

Todat alles weer werkt genieten we nog even van het hete water uit de waterkoker.

Vandaag dan alsnog naar Victoria Autostrada geweest om de combi filter erin laten zetten.
Daadwerkelijke prijs? € 43,98.

Eerder deze week had ik al even gebeld met Martijn over het verhaal hier beneden.
Helaas heeft hij me niet veel verder geholpen. Enigste wat ik kreeg was een excuus + helaas pindakaas dat de matjes weg zijn. (ik had bij de vorige beurt nieuwe matten besteld en gevraagd de oude te laten liggen) Service staat bij hun op 1. Ik weet niet waar ze beginnen met tellen, maar wanneer dit op 1 stond zou ik op zijn minst vergoeding kunnen krijgen OF een korting op een volgende matten set.

Helaas is het niets van dit alles geworden. Wel was mijn auto snel klaar zodat ik direct verder kon. Nu moet ik nog 1x heen om de gehele koppelingsplaat te laten vervangen omdat dit een recal is van de fabriek. Uiteraard werdt eerst nog even geprobeerd mij te vertellen dat ik moest betalen, maar toen hij even iets verder keek dan zijn neus lang was bleek dit toch niet zo te zijn.

Terwijl ik daar stond / zat te wachten hoorde ik de andere pipo 20 minuten discuseren over een batterij van een klant die heel snel stuk/leeg was gegaan. Antwoord? TJA dat is techniek mevrouw...Hierop volgen vele onzinnige vragen: Is het nat geweest, was het vies? etc etc. Dan denk ik bij mezelf: Iemand koopt verdorie een auto van xx.xxx bedrag en jullie gaan moeilijk doen over een batterij? Geef gewoon een nieuwe + 1 reserve.
20 verspilde minuten noem ik zoiets..

Volgende keer toch maar naar Zuid denk ik..

Mijn (tot nu toe slechte) ervaring met Victoria Autostrada:

Vandaag moest ons alweer 3 jaar oude Smart naar de dealer voor een kleine beurt.
Het beestje had al bijna 40 000km gereden sinds de laatste keuring. Een behoorlijk eind dus. 's ochtends nadat ik Stijn had gedropt @ Amsterdam direct de auto afgeleverd en daarna een pokke eind lopen naar het metro station richting kantoor.

Op de middag werd ik gebeld door de garage: Er zijn 2 dingetjes die we even moeten melden omdat we ze moeten vervangen en dit gaat extra geld kosten.

1. De voorbanden zijn versleten
2. De interieur combi filter moet vervangen worden.

Uiteraard is mijn eerste reactie: Wat is hiervan de prijs?
De banden waren € 230,- voor beide banden en de filter was € 350,-. Gezien het hoge bedrag heb ik gezegd maar even te wachten met de filter en voor de banden had ik al iets anders geregeld.
Ik ging uiteraard even op onderzoek uit of de prijzen marktconform waren en kwam bij een garage in Hardenberg terecht. Deze vertelde me dezelfde filter te kunnen leveren voor 42 euro incl. btw en incl. montage. Mijn eerste reactie was natuurlijk: Even het bedrag controleren bij mijn garage, want dit KAN gewoon niet kloppen. Ik gebeld met de vraag / opmerking dat dezelfde filter ergens anders slechts 42 euro kost. Wat ik te horen krijg: Bedankt voor het melden! Ik denk WAT? Hoor ik dit goed?

B E D A N K T VOOR HET MELDEN???

Ik begin direct een beetje opgefokt te raken en zeg hem duidelijk dat dit niet is waarvoor ik bel. Ik wil weten of de prijs van 350 euro klopt. Ja die klopt kreeg ik te horen. Mijn reactie daarop is natuurlijk: Hoe verklaar jij 290 euro verschil want dit is echt niet iets wat je kunt verkopen bij bijvoorbeeld een bovag. Toen kreeg ik ineens te horen dat het maar 48 euro koste en dat hij op 350 kwam vanwege een type fout. Afijn, ik gaf uiteraard direct opdracht om het dan wel te plaatsen, maar je voelt hem al aankomen: NEE dat gaat niet meer, ze zijn net klaar. Ik zeg WAT 5 min geleden waren ze nog bezig? Wat is dit, kun je hem niet terug de garage in rijden en het alsnog uitvoeren? Anders moet ik helemaal terug komen.... Nee, dat bleek niet mogelijk want ze hebben een strakke planning zijn tenslotte ambtenaren.

Na wederom een pokke eind lopen na de garage heb ik daar nogmaals verhaal gehaald hoe hij op € 350 kwam en waarom het alsnog niet geplaatst kon worden. Dit keer kreeg ik te horen dat € 350 de totaal prijs was. Ik kijk op de factuur en het te betalen bedrag is 211,xx
Dus ik vraag: 48 + 211 = 350? Nou nee, ik had een typefout gemaakt was toen zijn excus weer. Mooi broodje aap dus.

Toen heb ik hem gevraagd zich eens in te leven in mij. Wanneer ik gebeld wordt met 2 dingen die gedaan moeten worden en ik krijg 2 losse prijzen te horen waaronder dus de € 350 voor de filter te horen, ik wel even schrik en niet direct akkoord ga! Wanneer ik daarna 5 min later ZIJN fout moet ontdekken dat het geen € 350 maar € 48 moet zijn het behoorlijk asociaal is dat IK voor ZIJN fout mag gaan opdraaien en dus later terug mag gaan komen. Hij snapte dit maar kon er niets meer aan doen.

Toen ik dus niets meer zei kwam er ook niets meer van zijn kant. Ik had echter nog wat vragen bij hem neergelegd dus ik vraag: Is daar naar gekeken en wat is er gedaan / kan er gedaan worden? Tja de koppeling bak was even ingesmeerd en de koppeling... eummm.... OHJA die moest al 3 jaar geleden voor een recal naar de fabriek omdat deze fouten bevat. Mijn vraag was gezien de korte geschiedenis: Wat is de prijs? Dit valt toch onder garantie??
Ligt eraan tot wanneer uw garantie loopt zei de heer Bart Ram toen.
Op dat moment dacht ik echt: Wat doe ik hier nog? Een dealer waar mijn auto wegkomt weet NIET tot wanneer ik garantie heb terwijl ze verdorie net een kleine beurt hebben uitgevoerd.... Ik geef hem dus een denk opdracht:

1. Je hebt net een keuring gedaan ZONDER APK
- Dat heeft niets te betekenen is het antwoord

2. De auto is 3 jaar oud
- Dat heeft niets te betekenen is het antwoord

3. Jullie standaard garantie is 4 jaar.
- Ohja ik zie het staan..

Echt, de vervolg afspraak die ik heb staan is tevens de laatste op dit adres.
Achteraf kwam ik er ook nog achter dat de auto ruim 15km had gereden terwijl hij bij de garage stond + ik vuil meekreeg van de garage in mijn auto..

Morgen een update HOE ze dit nu gaan afhandelen, want ik ben zeker niet tevreden met de huidige afhandeling.....

Het is weer heerlijk lente weer. Ook de natuur is het hier mee eens:

.

.
Foto is gemaakt bij mijn ouders achter het huis.

Tja... De grap wordt vaak gemaakt maar dit slaat alles:

.

Vorge week hebben we een heerlijke lange wandeling gemaakt bij de molens die op een kleine 100meter lopen te zien zijn. Toch bijzonder om in de lente eens in de natuur te kijken;

Lammetjes, broedende vogels en prachtig riet. Plaatjes vertellen meer dan woorden:

.

.

.